الشروط والأحكام

تشكل شروط وأحكام الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية قانونية ملزمة بين nompany، مزود منصة nompany لتخطيط موارد المؤسسات («nompany» أو «نحن» أو «لنا» أو ضمير المتكلم)، والمنظمة أو الفرد الذي يسجل في تلك المنصة أو يصل إليها أو يستخدمها («العميل» أو «أنت» أو «لك» أو ضمير المخاطب).

يقصد بـ«الخدمة» منصة nompany المعيارية لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) المقدمة بنظام البرمجيات كخدمة (SaaS)، بما في ذلك تطبيق الويب، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والوحدات المرتبطة بها (مثل المبيعات، والمشاريع، والمخزون، والموارد البشرية/الموظفين، والمالية، والعمليات، والخدمات اللوجستية)، والوثائق، والدعم، والتي تتاح على أساس الاشتراك.

بإنشائك حسابا، أو نقرك على «أوافق»، أو توقيعك نموذج طلب، أو وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها بأي وجه آخر، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك الامتناع عن الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

إذا قبلت هذه الشروط نيابة عن منظمة، فإنك تقر وتضمن أنك مخول بإلزام تلك المنظمة، ويقصد بـ«أنت» في هذه الحالة تلك المنظمة.

ترتيب الأولوية. تتضمن هذه الشروط بالإحالة المستندات التالية، والتي تشكل مجتمعة «الاتفاقية»: (أ) أي نموذج طلب موقع أو تأكيد اشتراك؛ (ب) اتفاقية معالجة البيانات («DPA»)؛ (ج) اتفاقية مستوى الخدمة («SLA»)؛ (د) سياسة الاستخدام المقبول؛ (هـ) سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وفي حال التعارض، تسري هذه المستندات وفق الترتيب الوارد أعلاه، ويكون لنموذج الطلب الأولوية العليا، باستثناء أن اتفاقية معالجة البيانات تسود في المسائل المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

• «المستخدم المصرح له» — موظف لدى العميل أو متعاقد معه أو وكيل عنه، يسمح له العميل بالوصول إلى الخدمة من خلال حسابه.
• «بيانات العميل» — جميع البيانات والمحتوى والمعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) التي يقدمها العميل أو المستخدمون المصرح لهم التابعون له إلى الخدمة، أو يخزنونها فيها، أو ينشئونها من خلالها.
• «البيانات الشخصية» و«المعالجة» و«المتحكم في البيانات» و«معالج البيانات» و«صاحب البيانات» و«السلطة الرقابية» — تكون لها المعاني المحددة لها في قانون حماية البيانات المعمول به.
• «قانون حماية البيانات المعمول به» — جميع قوانين حماية البيانات والخصوصية السارية على معالجة البيانات الشخصية بموجب الاتفاقية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2016/679، «EU GDPR»)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقانون حماية البيانات لعام 2018 (Data Protection Act 2018)، وأي قوانين أخرى معمول بها لحماية البيانات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA).
• «نموذج الطلب» — مستند الطلب أو عملية الدفع الإلكتروني التي تحدد الوحدات المشترك فيها، وفئة الخطة، وعدد المقاعد/المستخدمين المصرح لهم، والمدة، والرسوم.
• «مدة الاشتراك» — الفترة التي دفع العميل مقابلها أو التزم بها للحصول على الخدمة، على النحو المبين في نموذج الطلب.
• «المعالج الفرعي» — طرف ثالث تستعين به nompany لمعالجة البيانات الشخصية للعميل.
• «مزود خدمة الدفع» — جهة خارجية تقدم خدمات الدفع تستعين بها nompany لمعالجة معاملات الدفع.

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري والمهني فقط. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عاما (أو سن الرشد في الولاية القضائية التي تتبعها)، وأن تكون متمتعا بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.

يجب عليك تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة، والحفاظ على تحديثها. ويجوز لنا، وفق تقديرنا، رفض التسجيل أو إلغاء الحساب إذا كانت المعلومات غير صحيحة، أو إذا كان الاستخدام يشكل مخالفة لهذه الشروط أو للقانون المعمول به.

أمن الحساب. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك وحسابات المستخدمين المصرح لهم التابعين لك. ويجب عليك تفعيل ضوابط الأمان المتاحة (بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل حيثما تتاح)، والحفاظ على سرية بيانات الاعتماد، وإخطارنا دون تأخير غير مبرر على info@nompany.com بأي وصول غير مصرح به يشتبه فيه أو أي حادث أمني يمس حسابك.

كل مجموعة من بيانات اعتماد الدخول شخصية لمستخدم مصرح له واحد، ولا يجوز مشاركتها. وأنت مسؤول عن ضمان التزام المستخدمين المصرح لهم التابعين لك بهذه الشروط.

منح الترخيص. مع مراعاة أحكام الاتفاقية وسداد الرسوم المستحقة، تمنح nompany العميل حقا غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للترخيص من الباطن، وقابلا للإلغاء، للوصول إلى الخدمة والوحدات المشترك فيها واستخدامها خلال مدة الاشتراك، وذلك حصرا لأغراض العمليات التجارية الداخلية للعميل.

الاشتراكات حسب الوحدات. الخدمة معيارية قائمة على الوحدات. ويجوز لك الاشتراك في وحدات منفردة وإلغاء الاشتراك فيها، وفقا للخطة والرسوم المعمول بها. وقد يترتب على تفعيل وحدة ما سريان شروط إضافية أو متطلبات إعداد، تعرض عليك عند التفعيل.

الفئة المجانية والمقاعد والاستخدام العادل. تتاح فئة مجانية (الباقة القياسية Standard) لعدد يصل إلى أربعة (4) مستخدمين مصرح لهم خلال الأشهر الثلاثة (3) الأولى من عمر كل استوديو، ولا تتطلب بطاقة دفع. ولا تتضمن فترة مجانية إلا الباقة القياسية؛ أما الباقات المدفوعة فلا فترة مجانية لها، وتسري بمجرد سداد مقابلها. وعند انتهاء الفترة المجانية، يغلق الحساب في اليوم ذاته، على النحو المبين في البند 5، ما لم يكن قد تم سداد مقابل باقة مدفوعة. ولا يجوز للاستوديو الذي سدد مقابل باقة أن يعود إلى فترة مجانية. وحيثما تكون الخطة مسعرة لكل مستخدم مصرح له («مقعد»)، يجب عليك الاحتفاظ باشتراك ساري المفعول لكل فرد يصل إلى الخدمة. ويجوز لك إعادة تخصيص مقعد لمستخدم جديد عندما لا يعود المستخدم السابق بحاجة إلى الوصول، إلا أنه لا يجوز استخدام المقاعد كحسابات دخول عامة أو مشتركة. ويجوز لنا تدقيق الاستخدام بعد إخطار معقول للتحقق من الامتثال.

القيود. لا يجوز لك، ولا يجوز لك أن تسمح لأي طرف ثالث، القيام بما يلي: (أ) إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو إجارتها أو تقديمها لأطراف ثالثة، إلا في الحدود المسموح بها صراحة؛ (ب) إجراء الهندسة العكسية للخدمة أو تفكيك شيفرتها أو محاولة استخلاص شيفرتها المصدرية، إلا في الحدود التي يحظر فيها القانون هذا القيد؛ (ج) نسخ الخدمة أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها؛ (د) التحايل على حدود الاستخدام أو ضوابط الأمان أو الوصول؛ (هـ) استخدام الخدمة لبناء منتج منافس؛ (و) إزالة أي إشعارات ملكية أو إخفاؤها.

الميزات التجريبية وميزات المعاينة. الميزات الموصوفة بأنها تجريبية (beta) أو للمعاينة (preview) أو للتجربة (trial) أو اختبارية (experimental) تقدم «كما هي»، ويجوز تغييرها أو سحبها في أي وقت، وهي مستثناة من اتفاقية مستوى الخدمة ومن بعض الضمانات.

الرسوم. توافق على سداد الرسوم المبينة في نموذج الطلب المعمول به أو في صفحة الأسعار مقابل الخطة والوحدات المختارة. وما لم ينص على خلاف ذلك، تحتسب رسوم الفئات المدفوعة لكل مستخدم مصرح له.

العملة والفوترة. تستوفى الرسوم بالعملة المبينة عند الدفع أو في نموذج الطلب؛ وحيثما تعرض المبالغ بأكثر من عملة واحدة، تكون العبرة بعملة الخصم. ونصدر فاتورة عن كل عملية خصم، تكون متاحة في حسابك.

دورة الفوترة والتجديد. تفوتر الاشتراكات المدفوعة مقدما على أساس شهري أو سنوي حسب الاختيار، وتتجدد تلقائيا لفترات متتالية مساوية لمدة الاشتراك الأولية ما لم تلغ. ويجوز لك تعطيل التجديد التلقائي أو الإلغاء في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بموجب إشعار كتابي قبل موعد التجديد التالي بثلاثين (30) يوما على الأقل. وتفوتر أي رسوم قائمة على الاستخدام أو رسوم تجاوز في نهاية الفترة المعنية.

وسائل الدفع ومزود خدمة الدفع. تتولى معالجة المدفوعات الإلكترونية جهة خارجية هي مزود خدمة الدفع. وبتقديمك وسيلة دفع، فإنك تفوضنا ومزود خدمة الدفع الذي نتعامل معه بخصم الرسوم المستحقة، بما في ذلك المبالغ المتكررة عند التجديد. ولا تخزن nompany رقم بطاقتك الكامل (PAN)؛ إذ يلتقط مزود خدمة الدفع الممتثل لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS) بيانات البطاقة ويحتفظ بها مباشرة، ولا تحتفظ nompany إلا برمز دفع (token)، والعلامة التجارية للبطاقة، وتاريخ انتهائها، وآخر أربعة أرقام منها، لأغراض الفوترة ومنع الاحتيال. وأنت مسؤول عن الحفاظ على تحديث بيانات الدفع.

الضرائب. لا تشمل الرسوم الضرائب ما لم ينص على خلاف ذلك. وتتحمل مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والجبايات المعمول بها، بما في ذلك أي ضريبة قيمة مضافة (VAT) أو ضريبة سلع وخدمات (GST) أو ضريبة مبيعات مطبقة بالنسبة السائدة في الولاية القضائية التي تتبعها، باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخل nompany. وحيثما ينطبق نظام الاحتساب العكسي أو الإعفاء أو النسبة الصفرية، يجب عليك تقديم رقم تسجيل ضريبي صالح؛ وإلا فستضاف الضريبة المعمول بها.

الخصومات والعروض الترويجية والأرصدة. يجوز لنا من وقت لآخر تقديم خصومات، أو أسعار ترويجية، أو تمديدات لفترات التجربة، أو أرصدة في الحساب. وما لم ينص على خلاف ذلك: (أ) يسري العرض الترويجي على المدة الأولية فقط، وتعود الأسعار عند التجديد إلى السعر القياسي المعمول به آنذاك؛ (ب) لا يجوز الجمع بين العروض الترويجية، وهي غير قابلة للتحويل، وليست لها قيمة نقدية، وتقتصر على عرض واحد لكل عميل؛ (ج) تطبق أرصدة الحساب على الفواتير المستقبلية، وهي غير قابلة للاسترداد ولا للاستبدال نقدا؛ (د) يجوز لنا تعديل أي عرض أو سحبه بأثر مستقبلي في أي وقت. ويقدم الاشتراك السنوي بخصم مقارنة بالسعر الشهري المكافئ، على النحو المبين عند الدفع.

تعثر الدفع والتعليق. إذا تعذر تحصيل مبلغ ما، يجوز لنا إعادة محاولة الخصم من وسيلة الدفع، وسنخطرك بذلك. وتصدر فواتير الرسوم في بداية كل فترة. وإذا ظلت فاتورة غير مسددة: (أ) تبقى الخدمة متاحة بالكامل خلال العشرين (20) يوما الأولى؛ (ب) اعتبارا من اليوم 20 يغلق الحساب — ويمكنك عرض بيانات العميل وتصديرها دون إنشائها أو تعديلها؛ (ج) اعتبارا من اليوم 90 يوقف الحساب — فلا يعود بإمكان الأعضاء الوصول إليه، ولا يستطيع المالك إلا السداد وتنزيل بيانات العميل؛ (د) عند اليوم 365 يحذف الحساب وبيانات العميل الخاصة به وفقا للبند 10. وسنرسل تنبيهات قبل إيقاف الحساب وقبل حذفه بثلاثين (30) يوما وسبعة (7) أيام ويوم واحد (1). ويؤدي سداد المبلغ المستحق في أي وقت قبل الحذف إلى استعادة الوصول الكامل فورا. ولا نفرض فوائد على المدفوعات المتأخرة؛ غير أنه يجوز لنا استرداد تكاليف التحصيل المعقولة والموثقة حيثما يسمح القانون بذلك. ولا يعفيك التعليق من الالتزام بسداد الرسوم المستحقة.

الاسترداد والإلغاء. باستثناء ما يقتضيه قانون آمر أو ما ينص عليه صراحة في نموذج الطلب، فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، ولا يترتب على إلغاء الاشتراك استحقاقك لأي استرداد أو رصيد عن المدة المتبقية من فترة مدفوعة؛ ويستمر وصولك المدفوع حتى نهاية المدة الحالية. ولا تحتسب الأشهر الجزئية بالتناسب. ويسري الانتقال إلى خطة أدنى عند التجديد التالي. ويمكن إلغاء الفئة المجانية في أي وقت. وليس في هذا البند ما يقيد أي حق نظامي لا يجوز استبعاده قد يكون لك.

استرجاع المدفوعات والنزاعات المتعلقة بالدفع. إذا كنت تعتقد أن مبلغا ما قد خصم بشكل غير صحيح، فتواصل معنا على info@nompany.com خلال ستين (60) يوما من تاريخ الفاتورة لنتمكن من التحقق من ذلك بحسن نية. وقد يؤدي الشروع في طلب استرجاع مبلغ (chargeback) أو عكس دفعة دون التواصل معنا أولا إلى تعليق الحساب. وإذا تبين لاحقا أن طلب الاسترجاع لم يكن له ما يبرره، يظل المبلغ المتنازع عليه مستحق السداد، إلى جانب أي رسوم يفرضها مزود خدمة الدفع.

تغيير الأسعار. يجوز لنا تغيير الرسوم القياسية اعتبارا من تجديدك التالي، بموجب إشعار مسبق لا تقل مدته عن ثلاثين (30) يوما. ويعد استمرارك في الاستخدام بعد سريان التغيير قبولا له؛ وإذا كنت لا توافق عليه، يجوز لك الإلغاء قبل سريانه.

تتحمل المسؤولية عن: (أ) دقة بيانات العميل وجودتها ومشروعيتها، والوسائل التي حصلت بها عليها؛ (ب) الحصول على جميع الموافقات والحقوق اللازمة لنتمكن من معالجة بيانات العميل لتقديم الخدمة؛ (ج) إعداد الخدمة (الأدوار، والصلاحيات، وإعدادات الاحتفاظ، والتكاملات) بما يلائم احتياجاتك؛ (د) الاحتفاظ بنسخ احتياطية مناسبة من البيانات الحيوية لأعمالك التي تحتفظ بها أيضا خارج الخدمة.

الاستخدام المقبول. لا يجوز لك استخدام الخدمة من أجل: (أ) مخالفة أي قانون أو التعدي على أي حق لطرف ثالث؛ (ب) تحميل برمجيات خبيثة أو المساس بسلامة الخدمة أو أدائها؛ (ج) الوصول غير المصرح به إلى أي نظام أو بيانات؛ (د) نقل محتوى غير مشروع أو تشهيري أو منتهك للحقوق؛ (هـ) إرسال مراسلات غير مرغوب فيها بما يخالف قوانين مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها؛ (و) معالجة فئات خاصة من البيانات أو بيانات الأطفال، إلا بما يتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول به، وبموافقة كتابية مسبقة منا حيثما يلزم ذلك.

يجوز لنا التحقيق في المخالفات المشتبه فيها والتعاون مع السلطات المختصة وفق القانون. ويجوز لنا إزالة المحتوى أو تعطيله، أو تعليق الوصول، حيثما نعتقد بشكل معقول أنه غير مشروع أو يخالف هذه الشروط.

الملكية الفكرية لـnompany. تحتفظ nompany والجهات المرخصة لها بجميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة، بما في ذلك جميع البرمجيات، وواجهات برمجة التطبيقات، والوثائق، والمظهر والطابع العام، وجميع التحسينات والأعمال المشتقة. ولا تمنح أي حقوق باستثناء الترخيص المحدود الوارد في البند 4.

بيانات العميل. فيما بين الطرفين، يحتفظ العميل بجميع الحقوق والملكية والمصالح في بيانات العميل. وتمنح nompany ترخيصا عالميا غير حصري لاستضافة بيانات العميل ونسخها ونقلها وعرضها ومعالجتها، وذلك حصرا لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها، ووفق التعليمات الصادرة بموجب اتفاقية معالجة البيانات.

الملاحظات. إذا قدمت اقتراحات أو ملاحظات، فإنك تمنح nompany ترخيصا دائما وغير قابل للإلغاء ومعفى من الإتاوات لاستخدامها دون قيد. ولن نعرف بك بوصفك مصدرها دون موافقتك.

البيانات المجمعة/مجهولة الهوية. يجوز لنا إنشاء بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية (لا تحدد هويتك أو هوية أي فرد، ولا تكشف بيانات العميل الخاصة بك) واستخدامها لتشغيل الخدمة وتحسينها وقياس أدائها المقارن، شريطة ألا يكون من الممكن بشكل معقول إعادة تحديد الهوية من تلك البيانات.

هدف التوافر. سنبذل جهودا معقولة تجاريا لإتاحة الخدمة بنسبة تشغيل شهرية قدرها 99.5% («هدف التوافر»)، باستثناء الصيانة المجدولة والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الصيانة المجدولة. سنسعى إلى تقديم إشعار مسبق لا تقل مدته عن 48 ساعة بأعمال الصيانة المخطط لها، وإلى جدولتها خلال فترات انخفاض الاستخدام.

الدعم ورضا العملاء. نلتزم بتحقيق نجاحك ورضاك. ويقدم الدعم وفقا لفئة خطتك، بأوقات الاستجابة الأولية المستهدفة التالية:

أرصدة الخدمة. إذا انخفضت نسبة التشغيل عن هدف التوافر في شهر فوترة ما، يجوز لك طلب أرصدة خدمة على النحو المبين في اتفاقية مستوى الخدمة. وتعد أرصدة الخدمة سبيل الانتصاف الوحيد والحصري المتاح لك في حالات الإخفاق في التوافر.

الملاحظات والتحسين المستمر. نرحب بملاحظاتك، ونوفر قنوات معقولة (داخل التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال إدارة الحساب) لتلقيها والتصرف بناء عليها، في إطار التزامنا برضا العملاء.

الأدوار. فيما يتعلق ببيانات العميل التي تعد بيانات شخصية، يكون العميل هو المتحكم في البيانات، وتعمل nompany بصفتها معالج البيانات (أو بصفتها معالجا فرعيا، حيثما يكون العميل نفسه معالجا للبيانات). ويلتزم كل طرف بالوفاء بالتزاماته بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

المعالجة بموجب اتفاقية معالجة البيانات. لن تعالج nompany البيانات الشخصية إلا: (أ) لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها؛ (ب) بناء على التعليمات الموثقة للعميل (بما في ذلك ما هو منصوص عليه في الاتفاقية)؛ (ج) وفق ما يقتضيه القانون، وفي هذه الحالة سنخطرك ما لم يكن ذلك محظورا قانونا. وتحكم اتفاقية معالجة البيانات (الملحق (أ)) هذه الالتزامات، وتسود على أي شرط متعارض يتعلق بحماية البيانات.

التدابير الأمنية. تطبق nompany تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين؛ وضوابط الوصول القائمة على الأدوار وإدارة الصلاحيات وفق مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات؛ والتشفير على مستوى الحقول للمعرفات الحساسة (مثل أرقام الهوية الوطنية وجوازات السفر)؛ وتجزئة الشبكات؛ والتسجيل والمراقبة؛ وممارسات التطوير الآمن؛ والنسخ الاحتياطي المنتظم. ويتوفر ملخص بذلك عند الطلب.

المعالجون الفرعيون. تأذن لـnompany بالاستعانة بمعالجين فرعيين (بمن فيهم مزود خدمة الدفع ومزود الاستضافة الخاصان بها) لمعالجة البيانات الشخصية، شريطة أن يكون كل منهم ملزما بالتزامات لحماية البيانات لا تقل حماية عن تلك الواردة في اتفاقية معالجة البيانات. ونحتفظ بقائمة محدثة بالمعالجين الفرعيين، وسنخطرك بالتغييرات المزمعة، بما يتيح لك فرصة معقولة للاعتراض لأسباب مشروعة تتعلق بحماية البيانات.

عمليات النقل الدولي. حيثما تنقل البيانات الشخصية عبر الحدود (بما في ذلك إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة)، سنطبق آلية نقل مشروعة — مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، واتفاقية نقل البيانات الدولي في المملكة المتحدة/الملحق الإضافي الخاص بها — إلى جانب أي تدابير تكميلية مطلوبة، وضمانات مكافئة بموجب أي قانون آخر معمول به لحماية البيانات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

حقوق أصحاب البيانات. مع مراعاة طبيعة المعالجة، ستقدم nompany مساعدة معقولة (بما في ذلك تدابير تقنية مناسبة ضمن الخدمة) لمساعدة العميل على الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات لممارسة حقوقهم في الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، والاعتراض.

خرق البيانات الشخصية. ستخطر nompany العميل دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال 72 ساعة من علمها، بأي خرق مؤكد للبيانات الشخصية يمس البيانات الشخصية للعميل، وستقدم المعلومات اللازمة بشكل معقول ليتمكن العميل من الوفاء بالتزاماته الخاصة بالإخطار تجاه السلطات الرقابية وأصحاب البيانات.

التدقيق. بناء على إشعار كتابي مسبق معقول، وبما لا يتجاوز مرة واحدة في السنة (ما لم تطلب ذلك سلطة رقابية أو في أعقاب خرق)، ستتيح nompany المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال لاتفاقية معالجة البيانات، وستسمح بعمليات التدقيق وتسهم فيها، مع مراعاة ضمانات السرية والأمن المناسبة.

السجلات وجهة الاتصال الخاصة بالخصوصية. يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات إلى جهة الاتصال الخاصة بالخصوصية لدينا على info@nompany.com. ونحتفظ، حيثما يلزم، بسجلات لأنشطة المعالجة.

المبدأ. لا تحتفظ nompany ببيانات العميل إلا للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات — بما يتسق مع مبدأي تقييد التخزين وتقليل البيانات في قانون حماية البيانات المعمول به.

تحكم العميل. تتحكم في الاحتفاظ الأساسي بسجلاتك التجارية داخل الخدمة من خلال الإعدادات، وإعدادات الاحتفاظ الخاصة بالوحدات، والحذف اليدوي. وعند حذفك سجلا ما، يزال من الخدمة الفعلية ويعلم لحذفه من النسخ الاحتياطية ضمن الدورة الاعتيادية لانتهاء صلاحية النسخ الاحتياطية.

جدول الاحتفاظ القياسي. ما لم يتفق على مدة مختلفة في نموذج الطلب أو يقتض القانون خلاف ذلك، تسري المدد الافتراضية التالية:

الحجز القانوني. حيثما يكون الاحتفاظ مطلوبا بموجب القانون، أو التزام تنظيمي، أو مطالبة قانونية قائمة («الحجز القانوني»)، يجوز الاحتفاظ بالبيانات المعنية لما بعد المدد المذكورة أعلاه إلى حين انقضاء الالتزام أو تسوية المطالبة، ثم يستأنف الحذف وفق الجدول القياسي.

الحذف عند الإنهاء. عند سريان الحذف وفق الجدول أعلاه، ستحذف nompany البيانات الشخصية للعميل من الأنظمة النشطة أو تجهل هويتها بشكل لا رجعة فيه، وستصدر، بناء على طلب كتابي، شهادة بالحذف — باستثناء النسخ (أ) الموجودة في النسخ الاحتياطية الروتينية بانتظار انتهاء صلاحيتها المجدول، أو (ب) التي يلزم الاحتفاظ بها بموجب القانون (مثل سجلات الفوترة والضرائب)، والتي تظل مشمولة بأحكام السرية والأمن الواردة في الاتفاقية إلى حين حذفها.

النسخ الاحتياطية. توجد النسخ الاحتياطية لأغراض المرونة والتعافي من الكوارث، لا لاستعادة سجلات بعينها بشكل انتقائي، وتنتهي صلاحيتها تلقائيا وفق الدورة المبينة في الجدول أعلاه. ولا تستعاد البيانات المعلمة للحذف من النسخ الاحتياطية إلا في حالة حقيقية للتعافي من كارثة، وتحذف مجددا بعد ذلك.

قد يتلقى كل طرف «معلومات سرية» خاصة بالطرف الآخر، بما في ذلك أحكام الاتفاقية والمعلومات التجارية والتقنية والأمنية. ويلتزم الطرف المتلقي باستخدامها فقط لتنفيذ التزاماته بموجب الاتفاقية، وحمايتها بقدر معقول من العناية على الأقل، وعدم الإفصاح عنها إلا للموظفين والمستشارين الذين تقتضي الحاجة اطلاعهم عليها والملتزمين بالسرية.

لا تسري التزامات السرية على المعلومات التي تكون أو تصبح متاحة للعامة دون إخلال بهذه الالتزامات، أو التي كانت معروفة بشكل مشروع قبل الإفصاح عنها، أو التي جرى تطويرها بشكل مستقل، أو التي جرى تلقيها بشكل مشروع من طرف ثالث. ويسمح بالإفصاح الذي يقتضيه القانون، مع تقديم إشعار مسبق إلى الطرف المفصح حيثما كان ذلك مشروعا.

الإنهاء دون سبب. يجوز لأي من الطرفين اختيار عدم التجديد في نهاية مدة الاشتراك وفقا للبند 5. وباستثناء ما ينص عليه في نموذج الطلب، تظل رسوم المدة الحالية مستحقة السداد وغير قابلة للاسترداد.

الإنهاء لسبب. يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بموجب إشعار كتابي إذا: (أ) أخل الطرف الآخر إخلالا جوهريا ولم يعالج الإخلال خلال ثلاثين (30) يوما من تاريخ الإشعار؛ أو (ب) أصبح الطرف الآخر معسرا، أو خضع للإدارة القضائية، أو توقف عن مزاولة أعماله.

التعليق. يجوز لنا تعليق الوصول، كليا أو جزئيا، في الحالات التالية: (أ) إذا اقتضى القانون ذلك؛ (ب) إذا وجد خطر أمني جوهري؛ (ج) إذا كان استخدامك يهدد سلامة الخدمة أو أداءها؛ (د) إذا تأخر سداد الرسوم تأخرا جوهريا. وسنقصر نطاق التعليق ومدته على ما هو ضروري بشكل معقول، وسنقدم إشعارا مسبقا حيثما كان ذلك ممكنا عمليا.

فترة تصدير البيانات. يجوز لك تصدير بيانات العميل بصيغة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليا، عبر أدوات التصدير الذاتية أو، بناء على طلب، بمساعدة معقولة، في أي وقت ما دام حسابك قائما — بما في ذلك أثناء إغلاقه، وأثناء إيقافه (للمالك فقط)، وخلال الأيام الثلاثين (30) التالية لطلب الحذف.

آثار الإنهاء. عند الإنهاء: (أ) تنتهي جميع التراخيص ويجب عليك التوقف عن الاستخدام؛ (ب) تصبح الرسوم المستحقة واجبة السداد؛ (ج) تعامل بيانات العميل وفقا للبند 10 (الاحتفاظ بالبيانات وحذفها)؛ (د) تظل سارية الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك التزامات السداد، والملكية الفكرية، والسرية، والمسؤولية، وحماية البيانات، والقانون الحاكم).

ضمان متبادل. يضمن كل طرف أنه يتمتع بالصلاحية لإبرام الاتفاقية.

ضمان nompany. تضمن nompany أن الخدمة ستعمل، في جوانبها الجوهرية، وفقا لوثائقها خلال مدة الاشتراك، وأنها ستقدم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين.

إخلاء المسؤولية. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقدم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، وتخلي nompany مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم التعدي. ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أن تكون خالية من الأخطاء، أو أنها ستفي بمتطلبات لم يتفق عليها كتابة. وليس في هذه الشروط ما يستبعد مسؤولية أو حقوقا لا يجوز استبعادها بموجب قانون آمر.

الخسائر المستثناة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي من الطرفين مسؤولا عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الشهرة أو الوفورات المتوقعة، الناشئة عن الاتفاقية أو المتعلقة بها.

الحد الأقصى. لا يتجاوز إجمالي المسؤولية الكلية لكل طرف الناشئة عن الاتفاقية أو المتعلقة بها خلال أي فترة مدتها 12 شهرا إجمالي الرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع من العميل مقابل الخدمة خلال تلك الفترة.

الاستثناءات. لا تسري الاستثناءات والحد الأقصى الواردة في هذا البند على: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ (ب) الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ (ج) التزامات التعويض الواقعة على أي طرف؛ (د) الإخلال بالسرية؛ (هـ) التزامات السداد الواقعة على العميل؛ (و) أي مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب القانون المعمول به.

يوزع هذا البند المخاطر بين الطرفين، وهو ما تعكسه الرسوم. ولا يقيد المسؤولية النظامية المتعلقة بحماية البيانات المستحقة مباشرة تجاه أصحاب البيانات أو السلطات الرقابية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

من جانب nompany. تتولى nompany الدفاع عن العميل في مواجهة مطالبات الأطراف الثالثة التي تدعي أن الخدمة، كما تقدم وتستخدم وفقا للاتفاقية، تتعدى على حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الثالث، وتعوضه عن الأضرار المحكوم بها بحكم نهائي، شريطة أن يخطرنا العميل على وجه السرعة، ويمنحنا السيطرة على الدفاع، ويقدم تعاونا معقولا. ولا يسري ذلك على المطالبات الناشئة عن بيانات العميل، أو الاستخدام غير المصرح به، أو الدمج مع منتجات لا تعود إلى nompany.

من جانب العميل. يتولى العميل الدفاع عن nompany وتعويضها في مواجهة مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن بيانات العميل، أو عن إخلال العميل بالبند 4 (القيود) أو البند 6 (الاستخدام المقبول)، أو بإقراراته المتعلقة بحماية البيانات.

قد تعمل الخدمة بالتكامل مع خدمات أطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات الدفع أو البريد الإلكتروني أو الخرائط أو التخزين). ويخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها الخاصة، ولا تتحمل nompany المسؤولية عن خدمات الأطراف الثالثة. ويعد تفعيل أي تكامل تفويضا بتبادل بيانات العميل ذات الصلة اللازمة لعمل التكامل.

واجهات برمجة تطبيقات Google (Google APIs). حيثما يحصل تكامل ما على بيانات من خلال Google APIs — تسجيل الدخول بحساب Google، أو ربط تقويم Google — يبين الملحق (ب) ما تصل إليه nompany، وكيفية استخدامه وتخزينه وحمايته ومشاركته والاحتفاظ به وحذفه، ويسود على هذا البند في حدود أي تعارض.

الشروط. يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارا لا تقل مدته عن ثلاثين (30) يوما عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق. وتسري التغييرات بانتهاء مدة الإشعار؛ ويعد استمرار الاستخدام قبولا لها. وإذا اعترضت على تغيير جوهري، يجوز لك الإنهاء قبل سريانه، ويكون ذلك سبيل الانتصاف الحصري المتاح لك.

الخدمة. يجوز لنا تعديل الميزات أو إضافتها أو إزالتها لتحسين الخدمة، شريطة ألا نقلص بشكل جوهري الوظائف الأساسية لوحدة مشترك فيها خلال مدة مدفوعة دون توفير بديل مكافئ.

لا يكون أي من الطرفين مسؤولا عن الإخفاق في الأداء أو التأخر فيه (باستثناء التزامات السداد) الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الأحداث القدرية، والكوارث الطبيعية، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والإجراءات الحكومية، والأوبئة، وأعطال المرافق العامة أو الاتصالات، وانقطاعات البنية التحتية لدى أطراف ثالثة. ويبذل الطرف المتأثر جهودا معقولة للتخفيف من الآثار واستئناف الأداء.

القانون الحاكم. يكون القانون الحاكم للاتفاقية، والمحاكم المختصة بالنظر فيها، هي تلك الخاصة بالولاية القضائية التي تأسست فيها nompany، وسيؤكد ذلك في هذه الشروط فور استكمال إجراءات تأسيس الشركة. وإلى ذلك الحين، يتصرف الطرفان بحسن نية. وبصرف النظر عن القانون الحاكم الذي يحدد في نهاية المطاف، تطبق nompany على جميع العملاء معايير لحماية البيانات تتسق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) (انظر البند 9).

الاختصاص القضائي. بعد تأكيده بموجب الحكم الوارد أعلاه، تختص المحاكم المختصة في الولاية القضائية التي تأسست فيها nompany اختصاصا حصريا، باستثناء أنه يجوز لأي من الطرفين طلب انتصاف زجري (أمر قضائي مستعجل) أمام أي محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.

التصعيد. قبل الشروع في أي إجراءات قضائية، يسعى الطرفان بحسن نية إلى تسوية النزاعات من خلال تصعيدها إلى الإدارة العليا خلال ثلاثين (30) يوما.

سبل الانتصاف المتعلقة بحماية البيانات. ليس في هذا البند ما يقيد حق صاحب البيانات في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة، أو في طلب الانتصاف منها.

الاتفاق الكامل. تشكل الاتفاقية الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن موضوعها، وتحل محل أي مناقشات سابقة، مع مراعاة أي حقوق نظامية آمرة.

التنازل عن الاتفاقية. لا يجوز لك التنازل عن الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية المسبقة (والتي لن تحجب دون سبب معقول). ويجوز لنا التنازل عنها لإحدى الشركات التابعة أو في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، بموجب إشعار.

الإشعارات. يجب أن تكون الإشعارات مكتوبة، وأن ترسل إلى بيانات الاتصال المبينة في نموذج الطلب أو في الحساب، وإلى nompany على info@nompany.com. وتعد الإشعارات مستلمة عند تسليمها (وفي حالة البريد الإلكتروني: عند تأكيد إرساله خلال ساعات العمل).

قابلية الفصل. إذا تقرر عدم قابلية أي حكم للتنفيذ، فيعدل بالقدر الأدنى اللازم، وتظل بقية الأحكام سارية المفعول.

عدم التنازل عن الحقوق. لا يعد أي إخفاق أو تأخير في ممارسة حق ما تنازلا عنه، ولا يكون أي تنازل نافذا ما لم يكن مكتوبا.

انتفاء الشراكة. ليس في الاتفاقية ما ينشئ شراكة أو وكالة أو مشروعا مشتركا بين الطرفين.

اللغة. تنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وتعد النسخة الإنجليزية النص المعتمد؛ وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية ما لم يقتض قانون محلي آمر خلاف ذلك.

ملخص لاتفاقية معالجة البيانات المشار إليها في البند 9. وتبرم اتفاقية معالجة بيانات كاملة بشكل منفصل.

يمثل هذا الملحق إفصاح nompany بشأن البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال Google APIs، ويعاد نشره بوصفه البند 4 من سياسة الخصوصية. ويسري بالإضافة إلى البنود 9 و10 و16، وفقط حيثما تختار تسجيل الدخول إلى nompany بحساب Google أو ربط تقويم Google من الحساب ← التقويمات. وإذا لم تفعل أيا من ذلك، فلن تتلقى nompany أي بيانات مستخدم من Google تخصك.

بيانات مستخدمي Google التي تصل إليها nompany

تطلب nompany أضيق نطاق يلزم لعمل كل ميزة، ولا تصل إلى أي شيء يتجاوزه:

للقراءة فقط، ولا شيء غير ذلك. نطاق التقويم مقصور على القراءة: فلا تستطيع nompany، ولا تقوم، بإنشاء أي حدث أو تقويم أو إعداد في حساب Google الخاص بك أو تعديله أو حذفه. ولا تقرأ أوصاف الأحداث أو الحاضرين أو المنظمين أو المرفقات، ولا تصل إلى Gmail أو Drive أو Contacts أو أي خدمة أخرى من خدمات Google — إذ لا يطلب في أي وقت أي نطاق يمنح حق الوصول إليها.

كيف تستخدمها nompany

• تستخدم بيانات تسجيل الدخول حصرا لإنشاء حسابك في nompany والتحقق من هويتك عند الدخول إليه، ولتعريفك داخله.
• تستخدم بيانات التقويم حصرا لعرض أحداثك القادمة الخاصة بك داخل حسابك في nompany.
• حيثما — وفقط حيثما — تكون قد اخترت صراحة إشراك استوديو معين في مشاركة التقويم، يستطيع الزملاء الأعضاء في ذلك الاستوديو ذاته معرفة الأوقات التي تكون فيها مشغولا: أوقات البدء والانتهاء فقط. ولا يعرض عليهم في أي حال عنوان أو موقع أو حاضر أو منظم أو رابط. وتظل المشاركة معطلة إلى أن تفعلها بنفسك، وتمنح لكل استوديو على حدة، لا مرة واحدة لجميع الاستوديوهات.

ما لا تستخدم له مطلقا. لا تستخدم nompany بيانات مستخدمي Google لأي نوع من أنواع الإعلان (بما في ذلك الإعلانات المخصصة، أو القائمة على الاهتمامات، أو إعلانات إعادة الاستهداف)؛ ولا تبيعها؛ ولا تنقلها إلى وسطاء البيانات أو معيدي بيع المعلومات؛ ولا تستخدمها لتحديد الجدارة الائتمانية أو لأغراض الإقراض؛ ولا تستخدمها لتطوير نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي عامة أو غير مخصصة، أو لتحسينها أو تدريبها. ولا تستخدم لبناء ملف تعريفي عنك لأي غرض بخلاف الميزات الموضحة أعلاه.

ما تخزنه nompany، وما لا تخزنه

لا يخزن أي محتوى من التقويم. لا يكتب في قاعدة بيانات nompany في أي وقت أي حدث أو عنوان أو وقت أو موقع أو رابط أو فترة انشغال. ويجلب محتوى التقويم من Google للطلب الذي يعرضه، ويتخلص منه مع ذلك الرد.

ما يخزن. بالنسبة إلى التقويم المتصل، لا تخزن nompany سوى عنوان البريد الإلكتروني لحساب Google المتصل، ومعرفات التقويمات التي اخترتها، وتاريخ الربط، ورمزي التحديث والوصول الخاصين بـ OAuth. ويشفر كلا الرمزين بمعيار AES-256-GCM قبل كتابتهما، ولا يفك تشفيرهما إلا في الذاكرة وطوال مدة الطلب فحسب؛ ولا يعاد أي رمز في أي استجابة من واجهة برمجة التطبيقات (API)، ولا يكتب في أي سطر من سطور السجلات، ولا يوضع في أي رابط (URL). أما بالنسبة إلى تسجيل الدخول، فيخزن عنوان بريدك الإلكتروني واسمك في سجل حسابك في nompany، كما هو الحال مع أي طريقة أخرى لتسجيل الدخول.

كيف تحميها nompany

تشفر جميع البيانات المتبادلة مع واجهات برمجة تطبيقات Google (Google APIs) أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS، وتشفر الرموز المخزنة أثناء التخزين على النحو المبين أعلاه. ويقوم الوصول إلى أنظمة الإنتاج على الأدوار وعلى مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، ويسجل. وتأتي هذه التدابير إضافة إلى التدابير التقنية والتنظيمية المنصوص عليها في الشروط (البند 9).

الجهات التي تشارك معها

لا تبيع nompany بيانات مستخدمي Google ولا تؤجرها ولا تتاجر بها، ولا تشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض ذلك الطرف الخاصة. ولا يفصح عنها إلا (أ) لمعالجي البنية التحتية الفرعيين الذين يستضيفون الخدمة ويشغلونها، والذين يعملون حصرا بناء على تعليمات nompany وفقا لأحكام البند 9 من الشروط، و(ب) لسلطة مختصة حيثما يكون الإفصاح مطلوبا بموجب القانون، وفي هذه الحالة سنخطرك ما لم يكن ذلك محظورا قانونا. وداخل الخدمة، لا تعرض بيانات التقويم إلا لك، و— حيثما تكون قد أشركت استوديو — في صورة أوقات بدء الانشغال وانتهائه لأعضاء ذلك الاستوديو، على النحو المبين أعلاه.

الاحتفاظ والإلغاء والحذف

• لما كان لا يخزن أي محتوى من التقويم، فلا يوجد محتوى تقويم مخزن يحتفظ به أو يحذف.
• لا يحتفظ بالرموز المخزنة إلا طوال مدة وجود الربط، وتحذف عند فصلك للربط، أو عند إلغائك للوصول لدى Google، أو عند حذف حسابك في nompany.
• يؤدي الفصل من داخل nompany (الحساب ← التقويمات ← فصل) إلى إلغاء التفويض لدى Google أولا ثم حذف النسخة المخزنة لدى nompany — فهو لا يقتصر على تجاهل تفويض كان سيظل ساريا لولا ذلك.
• يجوز لك إلغاء وصول nompany في أي وقت، باستقلال عن nompany، عبر https://myaccount.google.com/permissions. ويتوقف الربط عن العمل فورا، وتحذف nompany سجلها المخزن في المرة التالية التي تحاول فيها استخدام التفويض الملغى.
• لطلب حذف بيانات مستخدمي Google، أو لطرح سؤال بشأنها، راسلنا على info@nompany.com.

الاستخدام المحدود (Limited Use)

يلتزم استخدام nompany للمعلومات التي تتلقاها من واجهات برمجة تطبيقات Google (Google APIs) ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات المستخدمين لخدمات واجهات برمجة تطبيقات Google (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).